verzenden:

We proberen je order zo snel mogelijk af te wikkelen. Je bestelling wordt mooi en zorgvuldig verpakt, een cadeautje per post. We verzenden met PostNL en binnen Nederland is een pakket normaal gesproken ca. 1-3 dagen onderweg.

Zodra je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail met de track en trace code. Houdt deze goed in de gaten.

Bezorging in Nederland: PostNL laat geen "niet-thuis" briefjes meer achter, je kunt in de app van PostNL terugzien waar je bestelling is bezorgd. Is je bestelling naar een PostNL punt gebracht dan blijft deze daar een week liggen is het pakket niet opgehaald dan komt deze weer retour naar maison KOOS. Helaas zijn we dan genoodzaakt om opnieuw verzendkosten in rekening te brengen, om je bestelling alsnog te laten bezorgen. 

verzenden naar een ander adres:

Het is ook mogelijk om je bestelling naar iemand anders te versturen*. Dit doe je als volgt:
- Vink bij het afrekenen "verzend naar een ander adres" aan.
- Vul daar de adresgegevens van de ontvanger in.
- Optie: laat een persoonlijke boodschap achter? Dan schrijven wij dit op een mooi kaartje en zorgen we dat dit bij de bestelling wordt gedaan. 

Let op: jij als verzender ontvangt de track & trace informatie. Houdt informatie goed in de gaten. PostNL laat geen "niet-thuis" briefjes meer achter, je kunt in de app van PostNL terugzien waar je bestelling is bezorgd. Is deze naar een PostNL punt gebracht dan blijft deze daar een week liggen is het pakket niet opgehaald dan komt deze weer retour naar maison KOOS. Helaas zijn we dan genoodzaakt om opnieuw verzendkosten in rekening te brengen, om je bestelling alsnog te laten bezorgen. 

* niet mogelijk i.c.m. betaling via Billink - achteraf betalen

verzendkosten: 

€ 4,50 voor bestellingen tot €50,- binnen Nederland. 
Gratis verzending voor bestellingen vanaf €50,- binnen Nederland

Belgie en Duitsland: € 7,50 
EU 1: € 13,75*
EU 2: € 20,00*
EU 3: €30,00*

retourneren:

Ben je niet tevreden met je aankoop? Jammer, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wil je de bestelling of een deel daarvan retourneren, geen probleem. 

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met respect en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. ***

Meld je retour aan via deze link: https://maisonkoos.myparcel.me
Hier kun je de reden van je retour aangeven en je retourlabel downloaden. Retourneren is gratis binnen Nederland, buiten Nederland ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten. We hopen wel dat je zorgvuldig omgaat met het retourrecht. Niet alleen brengt het hoge kosten voor ons mee, het is ook een behoorlijke belasting op het milieu. Heb je twijfels over de kleur, formaat of een andere vraag, neem gerust contact met ons op. Vinden we leuk en we helpen je graag. 

Je ontvangt van ons een e-mail als het retourpakket bij ons is aangekomen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is het artikel beschadigd? Dan ontvangen wij graag per email ([email protected]) een melding hiervan voorzien van beeldmateriaal. We lossen het graag netjes voor je op.

betalen:

Je kunt bij onze webshop op verschillende manieren veilig betalen. Lees hier verder over de verschillende betaalmiddelen en hoe je de Webshop Giftcard kunt inwisselen. 
- iDEAL
- PayPal
- Billink - achteraf betalen
- Bunq - voor mobiel
- Bankcontact /Mister Cash 
- Webshop Giftcard

**
EU 1:
Denemarken, Frankrijk, Italië, Luxemburg, Oostenrijk, Portugal, Slowakije, Spanje, Tsjechië,
EU 2:
Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Polen, Slovenië, Zweden
EU 3:
Bulgarije, Monaco, Roemenië

Let op: vanwege Brexit zijn verzendingen naar het Verenigd Koninkrijk tot nader order niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.

*** 
Modelformulier voor herroeping: het in bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.