Retourneren & terugbetaling

Ben je niet tevreden met je aankoop? Jammer, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wil je de bestelling of een deel daarvan retourneren, geen probleem. 

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd*. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. 

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met respect en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

Meld je retour aan via deze link: https://retour.innosend.eu/maison-koos
Hier kun je de reden van je retour aangeven en je retourlabel downloaden. Retourneren is gratis binnen Nederland, buiten Nederland ben je zelf verantwoordelijk voor de kosten. We hopen wel dat je zorgvuldig omgaat met het retourrecht. Niet alleen brengt het hoge kosten voor ons mee, het is ook een behoorlijke belasting op het milieu. Heb je twijfels over de kleur, formaat of een andere vraag, neem gerust contact met ons op. Vinden we leuk en we helpen je graag. 

Je ontvangt van ons een e-mail als het retourpakket bij ons is aangekomen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is het artikel beschadigd? Dan ontvangen wij graag per email (hallo@maisonkoos.nl) een melding hiervan voorzien van beeldmateriaal. We lossen het graag netjes voor je op.

 

* retourneer je een deel van je bestelling, dan krijg je uitsluitend het aankoopbedrag van dit item vergoed.